Politique de remboursement

Dans le cas d’erreur ou défaut de fabrication

Toutes les ventes effectuées par La Fourchette Bleue sont finales et non remboursables.
Cependant, si vous constatez un défaut de fabrication sur les produits commandés, ou s’ils ne correspondent pas à cotre commande originale, vous disposez de 48 heures suivant la réception des produits pour nous en informer. Après cette période, aucune solution d’échange ne pourra être offerte suite aux réclamations.
La Fourchette Bleue ne rembourse en aucun cas la valeur des commandes dans le cas d’une erreur ou d’un défaut de fabrication. La Fourchette Bleue s’engage à offrir une compensation équivalente au montant payé sous forme de crédit applicable sur la boutique en ligne.

Dans le cas d’une annulation de commande

Une demande d’annulation de commande pourra être effectuée dans les 24 heures suivant le paiement de la commande. Elle devra être faite par courriel au info@lafourchettebleue.ca. Les commandes annulées ne sont pas remboursables. Un crédit équivalent à la valeur totale de la commande sera émis et pourra être appliqué sur une commande ultérieure via la boutique en ligne.

 

Chaque demande sera évaluée par l’équipe de La Fourchette Bleue qui fera tout en on possible pour assurer un juste règlement pour toute situation problématique encourue. Il faut garder en tête que tous nos repas sont calculés, cuisinés et emballés avec amour et soin par nos employés et qu’une honnête erreur peut se glisser dans votre commande. Votre satisfaction est au cœur de nos décisions et nous garantissons un service à la clientèle exemplaire.

 

Merci de nous faire confiance!